NEXIA Enterprise Support 3.0 es un servicio de soporte técnico y mantenimiento informático integral  de toda la infraestructura tecnológica en la que se apoya su negocio y que es crítica para el día a día de su empresa.

La solución de NEXIA en mantenimiento y soporte informático responde a las necesidades actuales de la empresa.

Después de más de 5 años ofreciendo soporte técnico y mantenimiento informático a clientes de todo tipo, NEXIA ha desarrollado una solución que responde a las necesidades de sus clientes, y que ha evolucionado desde el aprendizaje y la mejora continua. Con el objetivo de dar un servicio de mantenimiento técnico integral que sea referente en el sector informático.

NEXIA se centra en tres objetivos en su soporte informático: 

• Controlar los aspectos críticos de su plataforma

• Reducir el tiempo de respuesta y tiempo de resolución

• Reducir el número de incidencias

   

Para reducir el tiempo de respuesta y en incidencias de soporte y mantenimiento informático y resolverlas de la manera más efectiva, NEXIA se apoya en su metodología que contempla desde la recepción hasta el análisis final de la misma.

Reducir el número de incidencias de mantenimiento informático es uno de los aspectos clave del soporte técnico, ya que los técnicos dedicados a cada cliente en NEXIA son los que conocen lo que está ocurriendo y es crítico mejorar la plataforma.

Por controlar la plataforma NEXIA se refiere a ser capaces de indentificar los puntos críticos que pueden producir una parada total de la producción de su empresa, para ello NEXIA dispone de soluciones de BACKUP Y DR que ajustaremos a sus necesidades.